FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

Je n'ai pas de compte PAYPAL, puis-je tout de même commander ?

Oui sans aucun problème. Lorsque vous validez votre commande, un message apparaîtra vous signalant que vous allez être connecté chez PAYPAL. Vous choisirez alors votre mode de paiement.

Le paiement, en utilisant PAYPAL, est-il sécurisé ?

Oui. PAYPAL est un prestataire spécialisé dans le paiement en ligne. La solutions Paypal sécurise vos transactions à plusieurs niveaux :

- Cryptage des données transmises grâce à l'utilisation de la technologie ''Secure Sockets Layer'' (SSL), les informations relatives à votre carte bancaire sont cryptées par votre ordinateur avant d'être transmises au serveur de Paypal.

- Pas de stockage de vos informations confidentielles Lorsque vous transmettez des informations relatives à votre carte bancaire, celles-ci sont transmises IMMEDIATEMENT au serveur Paypal. Paypal vérifie alors les informations auprès du centre de paiement approprié puis valide (ou non) la transaction MAIS n'enregistre aucune informations confidentielles. Nous n'avons pas de ce fait conaissance de vos données confidentielles donc ces dernières ne sont ni enregistrées, ni stockées.

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez vous connecter

Comment vais-je récupérer ma commande ?

Dès que votre commande est effectuée, celle-ci sera vérifiée et traitée. Vous recevrez par email votre fichier dans les délais précisés sur le site :

Avez-vous des conseils pour obtenir une impression optimale de mon fichier ?

Des conseils pour optimiser vos impressions vous sont donnés en page 1 du fichier que vous avez commandé. Cependant, nous ne sommes pas responsable du matériel que vous avez à votre disposition. (Voir Conditions Générales de Vente)

Puis-je diffuser en grand nombre mes impressions ?

Il n'y a pas de restriction quand à la quantité dimpression du fichier que vous avez obtenu cependant, l'usage commercial des modèles présents sur le site Ziqcolor est strictement interdit. Les professionnels (entreprises, associations, écoles ) peuvent néanmoins me contacter par email. Les produits du site Ziqcolor sont réservés à un usage strictement personnel. (Voir Conditions générales de ventes)

Je n'ai plus mon fichier sur mon ordinateur, est-il possible de l'avoir à nouveau ?

Non, il est de votre responsabilité de sauvegarder le fichier qui vous a été envoyé. (Voir Conditions Générales de vente)

Un modèle me plaît. Est-il possible de l'obtenir dans d'autres dimensions ?

Oui, il vous suffit de men faire la demande par email en précisant le nom du produit, sa référence et les dimensions que vous souhaitez avoir. Dès sa mise en ligne, vous serez avertis par email. Attention le prix peut également varier en fonction des dimensions souhaitées. Cependant, Ziqcolor se réserve le droit de refuser d'apporter une modification à un modèle si les dimensions souhaitées ne sont pas adaptables à celui-ci.

Je suis professionnel, m'est-il possible d'utiliser les produits de Ziqcolor pour ma communication ou la revente ?

Non, les produits proposés par Ziqcolor sont pour un usage STRICTEMENT PERSONNEL. Pour un usage commercial, merci de me contacter. (Voir Conditions Générales de vente)

Je suis un particulier , puis-je diffuser à titre gratuit un fichier provenant du site Ziqcolor (email, site internet,) ?

Non. Il est interdit de diffuser les produits Ziqcolor non personnalisés.

Jai commandé un modèle personnalisé mais jai fait une erreur dans le texte. Pouvez-vous me renvoyer le fichier modifié ?

Non. Le texte, coordonnées, date et horaire que vous enregistrez lors de votre commande sont sous votre responsabilité. Ziqcolor ne peut être tenu responsable des erreurs de frappe, fautes d'orthographe lors de votre saisie.

Le modèle que j'ai commandé ne me convient plus, puis-je me faire rembourser ?

Non. Certes il existe un droit de rétractation de 7 jours pour l'achat de services cependant, nous ne pouvons pas contrôler que vous n'avez pas conservé le fichier sur votre ordinateur. (Voir Conditions Génrales de vente: aticle 8)

Pourquoi y a t-il 2 prix pour un article ?

Le prix est affiché HT (Hors Taxe) et le prix TTC (toutes taxes comprises)vous est précisé en dessous de chaque article. Sur votre facture, vous verez un montant partiel (HT) et un montant total (TTC)

Pourquoi les couleurs de mon impression sont-elles différentes de celles sur mon écran ?

Votre écran et votre imprimante doivent être calibrés si vous souhaitez obtenir la même couleur. De plus, il faut savoir qu'une couleur peut être légèrement différente selon le papier que vous utilisez.